掌握电话销售五大流程,成为销售高手!
电话营销是指产生营销活动,并得到一定销售业绩的营销策略,是企业营销过程的主要组成部分。即:营销策划、广告传播、促销活动、内容的质量、服务细节等。这五种营销策略的正确使用可助力提升电话销售业绩。
一、电话销售流程
电话销售流程:
1.提炼目标客户特征,梳理电话市场;
2.确定产品名称、推销对象、客户群;
3.实地考察,了解竞争对手的客户数据库;
4.及时跟进,不能与对手匹敌;
5.启动营销宣传;
6.提高酒店客房水平;
7.做好相关人员的机理准备工作;
8.制定客户档案;
9.定期拓展外部圈子;
10.对市场进行评估和预测;
11.向客户灌输企业文化和市场策略;
12.搞好对上下游的沟通和合作;
二、电话销售流程
1.提炼客户特征,梳理产品名称;
2.制定销售对象,分析、规划产品名称、推销对象;
3.根据客户目前情况,整理至少一款;
4.选择一款适合自己的产品名称和推销对象;
5.确保信息准确准确无误;
6.确保信息发送到收件人手上;
7.电话沟通的畅通和高效;
8.保证顺畅的沟通过程;
9.做好跟踪和指导工作;
10.人员培训和服务保证做好;
11.销售人员素质的提升;
12.提高销售服务的吸引力和服务质量;
13.高层领导的坚定支持和支持;
14.系统的认知训练和培养;
15.营销内部自我检查及培训,业务人员的敬业训练和形象训练;
三、电话营销流程
1.制定营销“料”:明确销售目标、促销项目和销售周期;
2.确定主要销售方案的预算;
3.寻找一款可以循环使用的产品进行营销,创造销售成果;
4.寻找以终端为核心进行销售的一整套营销人员的打造;
5.与终端客户及渠道对接的团队进行接待服务;
6.利用报表来判断利润的好坏,分析市场的目标人群特征;
7.掌握及时的资金进货;
8.掌握公司的市场份额和营销竞争力;
9.掌握公司内部宏观调控规则。
