在行业竞争日益激烈的背景下,好像所有的电商运营都是来自于线下。但电商运营也包含着整个商业模式。我们可以从以下几个角度来考虑,如,比如,它是属于线下的,因此,所需要具备的能力、资源、资金实力等。
电商运营的岗位职责主要包括:流量获取、数据分析、商品分析、平台管理、用户运营、内容分发等。这些岗位的工作内容非常清晰,大体上分为四部分:拉新、留存、转化、促活。
这里简单的说下这四部分的工作内容:
1、拉新:拉新是为了扩大销量,尽可能的撬动更多用户参与,将流量导入到电商产品。留存:留存主要是为了提升产品体验,促进用户复购。转化:提升产品的GMV,达到提升销售额的目的。促活:实现用户活跃度,增强用户粘性。
目前这四个工作的职责划分,为了方便我们更好地理解,先来看一下,电商运营具体有哪些职责,工作内容包括哪些内容:
1、通过各种渠道获取用户,并将用户转化为目标客户。根据用户数据分析,提高用户体验,根据用户反馈优化商品。对产品进行迭代优化,增加流量。在产品优化方面,向市场的同类型产品和平台引流。
那么,从广义的角度来讲,商品运营需要做的有很多,例如:
1、内容的生产和管理,如:创建内容矩阵、制定内容策略和分发策略、打造爆款内容、寻找平台。根据用户的消费能力、偏好、新产品等,进行产品和服务的优化,满足用户的基本需求。利用新媒体实现自媒体营销,更加系统的规划新媒体平台,通过产品优化提高用户的参与度。根据数据分析,挖掘市场、用户、渠道,选择更适合企业的推广方法和营销方式,实现营销闭环。
5、制定营销计划,更好的提升营销的效果。
除此之外,还有哪些工作可以做呢?
01、利用新媒体的社交属性,吸引粉丝。建立用户的忠诚度,并建立信任。持续运营,建立社群,进行营销。对社群营销、粉丝、营销活动进行迭代优化。
03、建立新媒体矩阵,形成运营矩阵。
1、建立矩阵
根据平台的用户属性、内容的产品、社群的属性等,选择适合的平台进行运营。
